Como integrar atendimento ao cliente com IA em sua loja Shopify

Transforme a experiência de suporte ao cliente de sua loja Shopify com o Chaterimo, um chatbot alimentado por IA projetado para melhorar a interação com os usuários e oferecer um atendimento sem complicações. Graças ao nosso novo aplicativo para Shopify, integrar o Chaterimo à sua loja nunca foi tão fácil.

Este guia completo o conduzirá por todo o processo de integração e destacará os recursos principais que fazem dessa combinação algo essencial para o sucesso do e-commerce.


Converse com a IA em nossa loja Shopify de exemplo

Para demonstrar nossos recursos, visite nossa loja de teste. Esta loja virtual possui o widget de chat do Chaterimo instalado, conectado à base de conhecimento básica da loja e com produtos importados via API do Shopify. Sinta-se à vontade para testar e fazer perguntas!


Por exemplo, você pode perguntar sobre:

  • Olá, qual o status do meu pedido 6397824270670
  • Quais produtos vocês estão vendendo?
  • O que fazer se eu quiser devolver um produto?
Loja de teste Shopify com Chaterimo


Por que o Chaterimo se destaca?

  • Múltiplos Modelos de IA:

    Escolha entre ChatGPT, Claude ou Gemini e teste-os lado a lado para encontrar a melhor opção para o seu negócio.

    Veja como selecionar e comparar modelos de IA em tempo real.

    Modelos de IA
  • Econômico:

    Reduza seus custos em até 50% utilizando suas próprias chaves de API da OpenAI, Anthropic ou Google, mantendo mensagens ilimitadas.

    Veja como comparar os planos de assinatura usando suas próprias chaves de API.

    Preços do Chaterimo
  • Integração Sem Esforço:

    Nosso aplicativo para Shopify conecta sua loja ao chatbot de IA do Chaterimo sem a necessidade de programação manual.

    Confira nosso aplicativo Chaterimo para Shopify

    Aplicativo Chaterimo para Shopify
  • Rastreamento de Status de Pedidos:

    Permita que os clientes verifiquem o status dos seus pedidos informando o ID do pedido. Os lojistas podem personalizar as descrições dos status para fornecer informações adicionais sobre cada etapa.

    Atualizações Automáticas de Produtos:

    A integração direta com a API do Shopify garante que o chatbot tenha sempre informações e preços atualizados dos produtos.

    Integração do Chaterimo
  • Atendimento 24/7:

    Ofereça assistência a qualquer hora com respostas instantâneas e precisas que atendem às necessidades dos seus clientes.

    Experiência Personalizável:

    Personalize a aparência e as respostas do chatbot para refletir a identidade da sua marca e aumentar o engajamento dos usuários.

    Aplicativo Chaterimo para Shopify


Opções de Integração

Opção 1: Usando o Aplicativo Shopify (Recomendado)

A forma mais simples de integrar o Chaterimo à sua loja Shopify é por meio do nosso aplicativo oficial:

  • Visite Chaterimo na Shopify App Store.
  • Clique em Instalar para adicionar o aplicativo do Chaterimo à sua loja.
  • Siga o processo guiado para criar sua conta no Chaterimo.
  • Configure a aparência e as configurações do seu chatbot através do painel de controle.
  • Inicie seu teste gratuito de 7 dias para experimentar todos os recursos premium:
    1. Explore todas as capacidades de IA, incluindo modelos de linguagem, personalidades do chat e estilos de resposta customizáveis.
    2. Teste o rastreamento de status dos pedidos.
    3. Experimente as opções de personalização.
    4. Veja as atualizações automáticas de produtos em ação.
  • Parabéns! Você integrou com sucesso o Chaterimo à sua loja Shopify. Seu chatbot agora está pronto para atender os clientes, fornecer informações sobre produtos e melhorar a experiência de compra.

Assista ao nosso tutorial em vídeo passo a passo para um detalhado walkthrough do processo de integração: Tutorial de Integração do Chaterimo para Shopify



Desperte as Capacidades da IA para Sua Marca

Personalidade Customizável da IA

Molde a personalidade do seu assistente de IA para combinar com a voz da sua marca. Seja para respostas profissionais, conversas amigáveis ou interações poéticas, você pode customizar o papel e o comportamento do chatbot para criar experiências únicas para os clientes.

  • Defina funções e instruções específicas
  • Escolha entre um tom formal ou informal
  • Ative respostas criativas com emojis
Opções Inteligentes de Contingência

Nunca deixe um cliente sem assistência. Quando a IA se deparar com dúvidas fora do seu conhecimento, ela pode direcionar o cliente para seu formulário de contato, e-mail de suporte ou recursos de ajuda específicos.

  • Mensagens de contingência customizadas
  • Links diretos para formulários de contato
  • Transição suave para suporte humano
Controle de Respostas da IA

Ajuste o nível de criatividade da sua IA utilizando controles de temperatura. Configurações mais baixas fornecem respostas mais consistentes e factuais, enquanto níveis mais altos possibilitam interações mais criativas e variadas.

  • Ajuste o nível de criatividade da IA
  • Equilibre precisão e engajamento
  • Respostas perfeitas para suas necessidades
Respostas Contextualmente Adequadas

A IA entende o contexto a partir dos dados da sua loja, catálogo de produtos e interações com os clientes, oferecendo respostas relevantes e precisas que se alinham ao contexto do seu negócio.

  • Recomendações baseadas em produtos
  • Integração com histórico de pedidos
  • Conformidade com as políticas da loja


Perguntas Frequentes

O Chaterimo é uma solução de chatbot alimentada por IA para lojas Shopify que oferece atendimento 24/7, recomendações de produtos e rastreamento de status de pedidos. Ele integra múltiplos modelos de IA (ChatGPT, Claude e Gemini) e permite que os lojistas utilizem suas próprias chaves de API para operação de baixo custo.

A integração é simples por meio do aplicativo oficial do Chaterimo para Shopify. Basta visitar a Shopify App Store, instalar o aplicativo do Chaterimo, seguir o processo guiado para criar sua conta e configurar as definições do chatbot no painel de controle. Não é necessário programação.

Os planos começam a partir de apenas $9/mês quando você utiliza suas próprias chaves de API. Você pode reduzir significativamente os custos (em até 50%) utilizando suas chaves de API da OpenAI, Anthropic ou Google. Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias para experimentar os recursos premium.

Você tem um teste gratuito de 7 dias com acesso a todos os recursos premium e aos modelos de IA (ChatGPT, Claude e Gemini). Você pode estender seu período de teste deixando uma avaliação para o Chaterimo na Shopify App Store, ganhando tempo extra para explorar todos os recursos antes de escolher um plano.

O Chaterimo suporta diversos modelos de IA líderes, incluindo ChatGPT, Claude e Gemini. Você pode testá-los lado a lado na seção de teste do chatbot para encontrar o melhor para as necessidades do seu negócio.

Sim, os clientes podem rastrear seus pedidos fornecendo o ID do pedido para o chatbot. Os lojistas podem personalizar as descrições de status para cada etapa do pedido, oferecendo informações adicionais.

O Chaterimo integra-se diretamente com a API do Shopify para garantir que o chatbot tenha sempre as informações e os preços mais recentes dos produtos. Essa sincronização automática garante recomendações e informações precisas.

Sim, você pode personalizar a aparência e as respostas do chatbot para combinar com a identidade da sua marca. Isso inclui configurar a personalidade do chat, o tom e até mesmo habilitar o uso de emojis para melhorar o engajamento do usuário.
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