Jak integrovat AI zákaznický servis s vaším eshop-rychle eshopem?

Integrace AI zákaznického servisu do platformy Eshop-rychle pomocí Chaterimo může výrazně zlepšit interakce se zákazníky a poskytnout nepřetržitou podporu. I když Eshop-rychle nepodporuje automatické pluginy, je možné Chaterimo propojit prostřednictvím exportu produktů a objednávek.

Tento komplexní průvodce vás provede procesem integrace a zdůrazní klíčové funkce, které dělají tuto kombinaci nezbytnou pro úspěch v e-commerce s platformou eshop-rychle.

1. Vytvoření účtu
• Navštivte stránky Chaterimo.com a vytvořte si registrací svůj vlastní účet.
2. Export produktů
• Přihlaste se do administrace vašeho e-shopu na Eshop-rychle.
• Přejděte do sekce E-shop > Export > Export produktů.
• V části Portál vyberte možnost Google nákupy.
• Zkopírujte vygenerovanou URL adresu XML feedu.
• Vložte tuto URL do sekce "Získání dat" pomocí XML zdroje v Chaterimo, aby chatbot měl přístup k aktuálním informacím o vašich produktech.
3. Export objednávek
• V administraci e-shopu přejděte na E-shop > Export > Export objednávek.
• V dolní části stránky najdete sekci API.
• Odškrtněte políčko Zapnout objednávkové API, čímž API aktivujete.
• Zkopírujte URL adresu pro objednávky ve verzi V2.
• Tuto URL vložte do příslušného pole v nastavení Chaterimo, aby chatbot mohl poskytovat informace o stavu objednávek.
4. Vložení chat-okénka na stránky obchodu
• V administraci e-shopu přejděte na Obsah > Struktura webu > Patička webu.
• V dolní části je pole "Prostor nad patičkou webu.
• V pravém rohu tohoto pole je "HTML kód", ten zaškrtněte.
• Jakmile je zaškrtnutý, vložte zkopírovaný HTML snippet z Chaterimo "Nastavení chatu" a uložte
• Je možné že budete muset znovu načíst stránku a vymazat cache - https://www.alza.cz/jak-smazat-cache-prohlizece
5. Nakonfigurujte vzhled a nastavení vašeho chatbota přes dashboard.
6. Začněte 7denní zkušební verzi zdarma pro otestování všech prémiových funkcí:
   1. Prozkoumejte všechny AI možnosti včetně jiných AI jazykových modelů, osobností chatbota a přizpůsobitelných stylů odpovědí.
   2. Otestujte sledování stavu svých objednávek.
   3. Vyzkoušejte možnosti přizpůsobení chat okénka.
7. Gratulujeme! Úspěšně jste integrovali Chaterimo s vaším obchodem na platformě eshop-rychle. Váš chatbot je nyní připraven asistovat zákazníkům, poskytovat informace o produktech a vylepšit celkový nákupní zážitek na vašem webu.

1. Propojení produktového katalogu:
2. Přizpůsobení chatbota:
• Upravte "Role chatbota"- napište co AI vždy dodržovat a jak se má chovat. Můžete mu dodat jméno a napsat aby používal emotikony.
• Nastavte uvítací zprávu a tón komunikace.
• Upravte vzhled chat widgetu podle designu vašeho e-shopu.
3. Testování a optimalizace:
   • Vyzkoušejte různé scénáře komunikace se zákazníky a dle toho upravujte znalostní bázi.
   • Otestujte sledování objednávek a dotazy na produkty.
   • Pravidelně kontrolujte historii konverzací pro zlepšení odpovědí chatbota.

1. Pokročilá AI technologie: Náš systém kombinuje nejmodernější AI modely s vlastními algoritmy pro vyhledávání a analýzu dat, což zajišťuje přesné a relevantní odpovědi na dotazy vašich zákazníků.
2. Snadná implementace: Díky našemu řešení můžete mít chatbota funkčního během několika minut. Není potřeba žádné programování ani technické znalosti - vše zvládnete pomocí jednoduchého rozhraní.
3. Sledování objednávek v reálném čase: Zákazníci mohou jednoduše zjistit stav své objednávky pomocí ID objednávky. Jako majitel obchodu můžete přidat vlastní popisky a informace ke každému stavu objednávky.
4. Automatická synchronizace dat: Díky přímému propojení s vaším e-shopem má chatbot vždy aktuální informace o produktech, cenách a dostupnosti. Není potřeba nic ručně aktualizovat.
5. Nepřetržitá podpora 24/7: Váš e-shop může poskytovat profesionální zákaznickou podporu v kteroukoliv denní či noční hodinu, což výrazně zvyšuje spokojenost zákazníků a šanci na úspěšný prodej.
6. Kompletní přizpůsobení: Upravte si vzhled, tón komunikace i funkcionalitu chatbota přesně podle potřeb vaší značky. Můžete nastavit vlastní uvítací zprávy, styl komunikace i vizuální prvky.
7. Vícejazyčná podpora: Chatbot může komunikovat v češtině, slovenštině, angličtině a dalších jazycích, což vám umožní oslovit zákazníky po celém světě.