Praktický průvodce: Jak nasadit AI live chat na web

V éře digitální transformace, kdy očekávání zákazníků neustále rostou, přináší Chaterimo revoluční řešení pro online zákaznickou péči – AI live chat. Tento inteligentní komunikační nástroj je navržen tak, aby vyhovoval potřebám moderních webových stránek napříč různými platformami, včetně Upgates, Shoptetu, WordPressu, Shopify nebo Squarespace.

V tomto článku vám poradíme, jak nasadit AI live chat na web.

Dnešní zákazníci nechtějí na nic čekat. Chtějí odpovědi hned, a to kdykoliv během dne. Mezi výhody AI live chatu od Chaterimo patří:

1. Nonstop zákaznický servis – Vaše virtuální dveře jsou otevřené 24/7 bez čekání na operátora. Odpovědi na AI live chatu jsou rychlé a přesné.
2. Efektivní komunikace – Chatbot mluví jazykem vaší značky a přizpůsobuje komunikaci potřebám zákazníka. Zákazníci dostávají personalizované informace na míru, což zvyšuje jejich důvěru.
3. Úspora nákladů – Zákaznická péče se obejde bez zaměstnanců, což pro vás znamená nižší provozní náklady. AI live chat dokáže zpracovat velký objem dotazů.
4. Zvýšení konverzí – Rychlé a přesné odpovědi pomáhají zákazníkům rozhodnout se, tedy nakoupit.
5. Snadnou integraci – Díky podpoře nejpoužívanějších redakčních systémů umožňuje Chaterimo rychlé nasazení chatbota bez technických problémů.

S pomocí AI live chatu od Chaterimo zvýšite efektivitu zákaznické péče, aniž by to bylo na úkor osobního přístupu.

📍Mohlo by vás zajímat: 4 tipy a triky pro vytvoření úspěšného AI chatbota pro e-shop

Nasazení Chaterimo AI live chatu není jen o vložení chatovacího widgetu na stránky. Jde o komplexní řešení, které propojí váš zákaznický servis s nejmodernější umělou inteligencí (ChatGPT, Gemini nebo ClaudeAI). Po základní instalaci musíte ale samozřejmě přizpůsobit systém svým potřebám.

U Shoptetu a Upgates je k dispozici automatická integrace, kterou zvládnete aktivovat pomocí několika kliknutí přímo ve správci doplňků. U WordPressu, Shopify nebo Squarespace se používá manuální integrace pomocí jednoduchého HTML kódu.

Aby AI chatbot odpovídal na dotazy návštěvníků vašeho webu správně, musí se „naučit“ vše o vašem podnikání. Budete mu tedy muset dodat co nejvíce informací jako například:

• Texty z vašeho webu (články, produktové kategorie),
• dokumenty (PDF, Word) nebo XML feed produktů,
• obchodní podmínky či reklamační řád

Po nasazení AI live chatu můžete v administraci Chaterimo sledovat dotazy uživatelů i odpovědi chatbota, provádět úpravy a přidávat další materiály, abyste dosáhli ještě lepších výsledků.

📍Je lepší ChatGPT nebo ClaudeAI? Přečtěte si detailní srovnání těchto modelů.

Nasazení AI live chatu na váš web není nic, co byste nezvládli. Máme pro vás jednoduchý návod:

1. Přihlaste se do administrace a v sekci „Doplňky“ (Shoptet) nebo „Add-ons“ (Upgates) vyhledejte Chaterimo.
2. Aktivujte doplněk – automaticky se vytvoří váš Chaterimo účet (přihlašovací údaje vám přistanou v emailu) i widget AI live chatu. Nebojte se, nečeká na vás žádné kódování nebo složité nastavování. Chaterimo nasadí widget automaticky v rámci instalace doplňku na všechny stránky vašeho webu.
3. Přizpůsobte vzhled widgetu tak, aby ladil s vaším brandem. Můžete měnit barvy, texty i pozici live chatu.
4. Nahrajte znalostní bázi s informacemi o vašem e-shopu.

Po nasazení AI live chatu můžete v administraci Chaterimo sledovat dotazy uživatelů i odpovědi chatbota, provádět úpravy a přidávat další materiály, abyste dosáhli ještě lepších výsledků.

📍Je lepší ChatGPT nebo ClaudeAI? Přečtěte si detailní srovnání těchto modelů.

Připojit chatovací widget je samozřejmě možné i na weby v oblíbeném WordPressu, Shopify, Squarespace a v dalších redakčních systémech. Stačí mít přístup do administrace, což určitě máte. Postupujte následovně:

1. Zaregistrujte si účet na Chaterimo.com.
2. V administraci Chaterimo získáte HTML snippet pro widget AI live chatu.
3. Tento kód vložte na svůj web – například do sekce head vašeho webu.
4. Stejně jako u automatické integrace si widget přizpůsobte a nahrajte potřebná data.

📍TIP: Jak používat ChatGPT jako chatbota pro AI zákaznický servis

Chaterimo přináší řešení, které mění pravidla hry v oblasti zákaznické péče. Nasazením AI live chatu na svůj web můžete nejen zlepšit interakce se zákazníky, ale také upevnit svoji pozici na trhu.

V dnešním světě, kde je konkurence na dosah jediného kliknutí, může být právě rychlá a přesná komunikace tím, co vás odliší od ostatních. Ať už jste malý e-shop nebo velký hráč, Chaterimo je váš spolehlivý partner na cestě k lepšímu zákaznickému servisu.

Často kladené dotazy

AI live chat je nástroj využívající umělou inteligenci (AI), který umožňuje automatizovanou komunikaci mezi firmou a zákazníky prostřednictvím chatovacího okna na webových stránkách. Tento chatbot je navržen tak, aby odpovídal na dotazy zákazníků v reálném čase, 24/7, bez zásahu zaměstnanců firmy.

AI live chat funguje na bázi strojového učení a algoritmů, které analyzují a zpracovávají otázky zákazníků. Na základě těchto dat poskytuje relevantní odpovědi. Systém může být přizpůsoben konkrétním potřebám firmy, což znamená, že chatbot bude schopen odpovídat na dotazy týkající se produktů, služeb, politiky firmy, objednávek a dalších informací.

AI live chat zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že návštěvníkům webu odpovídá velice rychle na jejich dotazy. Zvyšuje tak jejich spokojenost a zároveň šanci na konverzi. Kromě toho AI live chat výrazně snižuje náklady firmy na zákaznickou podporu a je uživatelům k dispozici 24/7.

Nastavení AI live chatu od Chaterimo je rychlé a jednoduché. Integrace probíhá buď automaticky, nebo manuálně. Po instalaci chatovacího widgetu stačí nakonfigurovat znalostní bázi a přizpůsobit vzhled widgetu tak, aby odpovídal vašemu brandu.

AI live chat může pozitivně ovlivnit konverzní poměr, protože rychlé a relevantní odpovědi na dotazy zákazníků zvyšují pravděpodobnost dokončení nákupu. Chatbot dokáže uživatelům doporučit produkty na míru, upozornit na akce nebo speciální nabídky a motivovat je k nákupu.