Jaký je nejlepší chat pro Shopify?
V dnešním digitálním světě je efektivní komunikace se zákazníky nevyhnutelným faktorem úspěchu každého e-commerce podnikání. Integrace kvalitní chatovací aplikace do vašeho Shopify může výrazně zvýšit spokojenost zákazníků, míru konverze a celkový prodej.
V tomto článku se podrobně podíváme na nejlepší chaty dostupné pro Shopify a na jejich funkce a výhody, které mohou přinést vašemu podnikání.
Proč zapojit chat do vašeho e-shopu na Shopify?
Integrace chatu do vašeho Shopify e-shopu přináší několik zásadních výhod:
- Okamžitá podpora zákazníkům: Umožňuje rychle reagovat na dotazy zákazníků, čímž zvyšuje jejich spokojenost a důvěru ve váš obchod.
- Zvýšení míry konverze: Rychlé odpovědi na otázky mohou přesvědčit nerozhodné zákazníky k nákupu.
- Personalizace nákupního zážitku: Chatovací aplikace mohou doporučovat produkty na základě preferencí zákazníků.
- Efektivní řešení problémů: Rychlá komunikace pomáhá řešit případné problémy či stížnosti, což může zabránit negativním recenzím.
📍TIP: Mohlo by se vám hodit: Jak nasadit AI Livechat na web.
Co by měl umět chat pro Shopify
Při výběru chatovací aplikace pro váš e-shop je důležité zvážit následující funkce:
- Live chat: Možnost komunikace se zákazníky v reálném čase.
- Chatboti: V dnešní době chatboti jako Chaterimo dokáží odpovědět téměř na cokoliv – na stav objednávky i poradit s výběrem zboží.
- Podpora více jazyků: Schopnost komunikovat se zákazníky v jejich preferovaném jazyce.
- Přizpůsobitelné uvítací zprávy: Možnost nastavit personalizované zprávy pro návštěvníky vašeho obchodu.
- Rychlé odpovědi: Přednastavené odpovědi na často kladené otázky pro urychlení komunikace.
- Doporučení produktů: Funkce umožňující navrhovat produkty na základě chování zákazníka.
- Integrace s dalšími nástroji: Možnost propojení s CRM systémy, e-mailovým marketingem či analytickými nástroji.
📍TIP: Jak vytvořit chatbota s ChatGPT na Chaterimo.
Top 22 chatovacích aplikací pro Shopify
Pokud provozujete e-shop na Shopify, určitě víte, jak důležitá je kvalitní komunikace se zákazníky. Live chaty vám pomohou zlepšit zákaznickou podporu, zvýšit konverze a udržet si spokojené návštěvníky. Vybrali jsme pro vás 22 nejlepších chatů pro Shopify, které stojí za to vyzkoušet.
Nejdůležitější informace jsme pro vás shrnuli do přehledné tabulky:1. Chaterimo
Chaterimo je komplexní chatbot pro váš zákaznický servis. Namísto tradičního LiveChatu, který obsluhuje člověk, nabízí plně automatizované řešení poháněné umělou inteligencí. Pracuje nepřetržitě 24/7, bez dovolených, za zlomek nákladů a se stabilní kvalitou.
Cena: Bezplatný plán nebo placený od 299 Kč/měs.
Zkušební doba: Zdarma pouze 100 zpráv měsíčně
2. Tidio
Tidio je intuitivní chat s AI chatbotem, který zlepšuje podporu a pomáhá automatizovat odpovědi. Nabízí propojení s Messengerem, e-mailem a dalšími platformami. Výhodou je jeho snadná instalace, moderní design a široké možnosti přizpůsobení.
Cena: Bezplatný plán nebo placený od 19 USD/měs.
Zkušební doba: 7 dní
3. Gorgias
Gorgias je skvělým nástrojem pro automatizaci a řízení zákaznické podpory. Pomáhá e-shopům efektivně spravovat dotazy z různých kanálů na jednom místě. Nabízí pokročilé funkce, jako je automatická kategorizace dotazů a propojení s CRM systémy.
Cena: Od 60 USD/měs.
Zkušební doba: 7 dní
4. Re:amaze
Multikanálový chat s možností integrace s e-mailem, sociálními sítěmi i SMS. Re:amaze je skvělé řešení pro větší e-shopy, které potřebují efektivně řídit komunikaci s velkým množstvím zákazníků. Nabízí podrobnou analytiku a možnosti automatizace.
Cena: Od 29 USD za uživatele/měs.
Zkušební doba: 14 dní
5. LiveChat
LiveChat je jeden z nejoblíbenějších chatů na trhu, který je rychlý, spolehlivý a snadno se používá. Ideální je pro e-shopy, které chtějí efektivněji komunikovat se zákazníky a zvýšit míru konverzí. Nabízí integraci s dalšími nástroji.
Cena: Od 16 USD za uživatele/měs. (při roční sazbě)
Zkušební doba: 14 dní
6. Zendesk Chat
Zendesk Chat je oblíbený nástroj s výkonnou analytikou a možností pokročilé automatizace odpovědí. Perfektní pro větší firmy, které potřebují efektivně spravovat velký objem zákaznických dotazů.
Cena: Od 19 USD za agenta/měs.
Zkušební doba: 14 dní
7. Chatra
Chatra je jednoduchý a efektivní live chat pro Shopify, který podporuje skupinovou komunikaci a chatboty. Nabízí jednoduché rozhraní, nízkou cenu a možnost integrace s dalšími platformami.
Cena: Bezplatný plán, placené od 21 USD/měs.
Zkušební doba: 10 dní
8. JivoChat
JivoChat podporuje omnichannel komunikaci a nabízí několik pokročilých funkcí pro podporu prodeje. Umožňuje komunikaci přes chat, telefon a e-mail z jednoho místa. Výhodou je snadná integrace a možnost využití chatbotů.
Cena: Bezplatný plán, placené od 19 USD za uživatele/měs.
Zkušební doba: 14 dní
9. Formilla Live Chat
Lehký a snadno implementovatelný chat, který podporuje AI chatboty a marketingovou automatizaci. Formilla Live Chat se rychle nastaví a má přehledné rozhraní.
Cena: Bezplatný plán, placené od 19,99 USD/měs.
Zkušební doba: 15 dní
10. Tawk.to
Pokud hledáte bezplatnou variantu live chatu s velmi dobrými funkcemi, pak sáhněte po Tawk.to. Je ideální pro menší e-shopy, které hledají levné řešení. Výhodou je možnost neomezeného počtu operátorů zdarma.
Cena: Zdarma
Zkušební doba: -
11. Smartsupp
Smartsupp nabízí kombinaci live chatu, video nahrávek a chatbotů. Jeho benefitem je možnost sledování návštěvníků v reálném čase a přizpůsobení chatu podle potřeb vašeho e-shopu.
Cena: Bezplatný plán, placený od 19 USD/měs.
Zkušební doba: 14 dní
12. Crisp Chat
Crisp Chat je moderní chatovací nástroj s možností automatizace, sdílení souborů a sledování návštěvníků v reálném čase. Má přívětivé rozhraní a bohaté možnosti přizpůsobení.
Cena: Od 25 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
13. Drift
Drift je chat zaměřený na konverzní marketing. Umožňuje automatizaci prodejních procesů a napojení na CRM. Jeho předností je možnost personalizovaných zpráv a sledování zákazníků.
Cena: Od 50 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
14. Intercom
Intercom kombinuje live chat, e-mailovou komunikaci a chatboty. Jedná se tak o skvělé řešení pro e-shopy, které chtějí poskytovat komplexní zákaznickou podporu. Výhodou jsou pokročilé analytiky.
Cena: Od 74 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
15. Olark
Olark je uživatelsky přívětivý chat s možností integrace do různých platforem. Výhodou je jednoduchá implementace a příznivá cena, nevýhodou omezené pokročilé funkce.
Cena: Od 19 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
16. HelpCrunch
HelpCrunch nabízí live chat, e-mailovou podporu a znalostní databázi v jednom. Jeho velkou výhodou je intuitivní ovládání a cenová dostupnost.
Cena: Od 15 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
17. LiveAgent
LiveAgent je multifunkční chatovací nástroj s pokročilými funkcemi pro zákaznickou podporu. Podporuje více komunikačních kanálů současně, nevýhodou je složitější rozhraní.
Cena: Od 15 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
18. Chatbot.com
Chatbot.com představuje pokročilé řešení pro automatizaci zákaznické podpory. Výhodou je jeho možnost vytváření vlastních chatbotů, ale jejich nastavení trvá značně déle než u jiných chatovacích aplikací.
Cena: od 50 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
19. Pure Chat
Pure Chat je jednoduchý live chat s čistým designem. Je za přívětivou cenu a snadno ho nastavíte do vašeho e-shopu. Nevýhodou Pure Chatu jsou jeho omezené analytické funkce.
Cena: od 49 USD/měsíc
Zkušební doba: 30 dní
20. SnapEngage
Aplikace SnapEngage nabízí silnou integraci s CRM a helpdesk systémy. Jeho velkou výhodou je personalizace a automatizace odpovědí. Za služby SnapEngage si ale připlatíte.
Cena: od 39 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
21. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ spojuje intuitivní live chat s analytikou návštěvníků. Výhodou této chatovací aplikace je sledování zákazníků a integrace s dalšími Zoho nástroji. Pro jeho používání je ale nutné se registrovat v Zoho ekosystému.
Cena: od 19 USD/měsíc
Zkušební doba: 15 dní
22. Acquire
Aplikace Acquire představuje moderní chatovací nástroj s funkcemi pro spolupráci v týmu. Výhodou aplikace je sdílení obrazovky a podpora chatbotů.
Cena: od 50 USD/měsíc
Zkušební doba: 14 dní
Často kladené otázky
Co je chat pro Shopify a proč je důležitý?
Chat pro Shopify je nástroj, který umožňuje komunikaci se zákazníky přímo na vašem e-shopu. Je stěžejní pro zlepšení zákaznické podpory, zvýšení prodeje a zajištění lepšího uživatelského zážitku. Pomáhá rychle odpovědět na dotazy a řešit problémy v reálném čase.
Jak vybrat ten nejlepší chat pro Shopify?Při výběru chatu zvažte následující faktory:
- Funkce a přizpůsobitelnost: Potřebujete nástroj s pokročilými funkcemi nebo vám postačí základní chat?
- Integrace: Jak dobře se chat integruje s dalšími nástroji, které používáte (např. CRM, e-mailové nástroje)?
- Cena: Zvažte, jaký je váš rozpočet a co všechno vám chatová služba nabízí v dané cenové kategorii.
- Podpora a recenze: Přečtěte si recenze ostatních uživatelů a zjistěte, jaký typ podpory je k dispozici.
Chat umožňuje okamžitou komunikaci se zákazníky, což výrazně zlepšuje jejich zážitek a tím zvýšit pravděpodobnost dokončení nákupu. Rychlé odpovědi na otázky o produktech, platbách a dopravě mohou snížit případné obavy a podpořit rozhodnutí k nákupu.
Je možné chat automatizovat na Shopify? Ano, většina chatových nástrojů umožňuje automatizovat některé aspekty chatu, například uvítací zprávy nebo odpovědi na časté dotazy. To šetří čas a zlepšuje efektivitu komunikace.
